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title: Pourquoi les gens se désabonnent de vos communications ?
description: Moins de désinscription en mettant en place un centre de préférences
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# Pourquoi les gens se désabonnent de vos communications ?

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DE ["Nolwenn Tual"](https://digital.actency.fr/author/nolwenn-tual) - 19 oct. 2018

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On l’a vu dans notre [Pourquoi du mardi](https://digital.actency.fr/pourquoi-lemail-), l’email reste un des leviers les plus efficaces et rentables à la disposition des professionnels du marketing. À condition de suivre certaines règles afin d’éviter les désabonnements intempestifs !

 

 

Et quand on voit que 54 % se désinscrivent parce que les communications sont trop fréquentes, et 49 % parce que les contenus sont devenus répétitifs ou ennuyeux, on ne peut que vous recommander de monter un **centre de préférences** :

 

- Offrez aux gens inscrits à vos communication la possibilité de choisir à quelle fréquence ils veulent vous voir dans leur boîte mail. Quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ? Pour chacune des communications que vous proposez, laissez-leur la possibilité de CHOISIR. Et tant qu’à faire, profitez-en pour les interroger sur les sujets qui les intéressent, afin de leur proposer du contenu vraiment adapté. Et respectez leur choix.

 

- Soignez votre contenu. Vous n’envoyez pas un email simplement pour vous rappeler au bon souvenir de votre liste de diffusion. Faites-en sorte de vous renouveler constamment, et de garder votre contenu intéressant pour votre cible.
- Et parce que même en offrant du contenu de qualité à la fréquence et sur les sujets choisis, vous serez tout de même confrontés à des désinscriptions, optimisez vos chances de les garder ou de les voir revenir 
    - En leur demandant de confirmer leur désinscription sur un ton léger - l’humour et l’autodérision en bonus
    - Laissez leur la possibilité de se réabonner, ou de s’abonner à d’autres listes de diffusion

 

 

Et pour ceux qui seraient en train de s’interroger : en-dessous de 0,2% de désinscription, vous faites visiblement ce qu’il faut (*keep up the good work!*). Au-delà de 0,8%, faites quelque chose !

 

\[+\] [En savoir plus : Les Lois de la Désinscription](https://digital.actency.fr/les-lois-de-la-desinscription)

 

Besoin d’un coup de main pour améliorer vos taux de désinscription ?

 

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Sources : [https://lab.getapp.com/new-research-getdata-why-do-people-unsubscribe-from-email-newsletters/](https://lab.getapp.com/new-research-getdata-why-do-people-unsubscribe-from-email-newsletters/)

[https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/34022/28-quick-tips-for-customizing-your-email-preference-center.aspx](https://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/34022/28-quick-tips-for-customizing-your-email-preference-center.aspx)

  

### À propos de l'auteur

![Nolwenn Tual](https://digital.actency.fr/hubfs/nolwenn.jpeg)

[Nolwenn Tual](https://digital.actency.fr/author/nolwenn-tual)

Stagiaire de talent, Nolwenn a accompagné notre équipe dans la joie et la bonne humeur d'avril 2018 à avril 2019. Rédaction d'articles de blog, organisation de nos événements, relances téléphoniques, mise en place de nos campagnes, remise en place de ses collègues, rien ne lui a fait peur <3... Elle poursuit aujourd'hui une carrière que l'on imagine brillante !

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[LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/nolwenn-tual-b125b0107/)

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